青島即墨區檔案館 提升為民服務能力和質量

發布時間:2021-02-03 11:21:43

導語:2020年,青島市即墨區檔案館統籌推進常態化疫情防控與檔案查閱利用工作,推出多項創新舉措,切實提升為民服務能力和質量,群眾獲得感不斷增強。

2020年,青島市即墨區檔案館統籌推進常態化疫情防控與檔案查閱利用工作,推出多項創新舉措,切實提升為民服務能力和質量,群眾獲得感不斷增強。

即墨區檔案館采取多項措施開展常態化疫情防控管理,將服務環境科學劃分為等候區、填表區、查閱區、工作區,增強各功能區之間識別度;開辟“政務公開專區”,配備大屏幕查詢一體機,方便群眾查閱政府公開信息,接續辦理其他事務。

20204月,即墨區檔案館啟動“館藏開放檔案現場通辦”查檔服務,與青島市檔案館及其他區(市)檔案館實行查檔服務聯動,實現檔案利用“最多跑一次”。同時,推行“首問負責製”,要求工作人員認真傾聽群眾需求、明確處理方式、全程指導辦理、承諾限時辦結,切實強化了檔案部門為民服務的責任擔當。

2020年國際檔案日期間,即墨區檔案館在周邊社區開展了檔案文化宣傳活動,通過舉辦檔案展覽、分發宣傳手冊、開展業務谘詢、普及家庭建檔知識等活動,使廣大群眾更為直觀地感受檔案文化魅力、了解檔案業務知識。此外,根據群眾意見建議,區檔案館積極推動檔案館譜牒分館對外利用服務“再升級”,啟動譜牒檔案數字化工作,使其在曆史研究、文化交流、民生服務等領域持續發揮獨特作用。

據統計,青島市即墨區檔案館2020年接待各類檔案查閱利用5000餘人次,其中民生檔案利用率達75%,為人民群眾解決了許多實際問題。

 

    原載於《中國檔案報》202121日 總第3636期 第二版


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